的行为准则

介绍

我们xChange的首要目标和使命是让我们的成员成功地节省成本(时间和金钱!),增加收入和简化流程。然而,我们也希望我们的成员在使用这个平台的时候有一个很好的体验——这就是为什么我们制定了我们的“行为准则”。需要注意的是,我们不会对不遵守以下十个要素的成员采取法律行动,但我们希望积极鼓励我们的成员遵循这一准则。因此,始终坚持代码将得到奖励,例如在搜索结果中获得更高的排名,并得到其他成员更好的评论——从而最终在xChange上获得更大的成功。

这些元素中的大多数可能是我们大多数成员的常识,如果不是所有成员的话——就像我们的总体想法是
“你希望别人怎样对待你,你就怎样对待你的伴侣”

1.透明和诚实

在xChange上开诚布公地表达你的意图和期望是成功合作的关键——就像在“现实生活”中一样。因此:在沟通你将如何处理设备(货物、目的地、路线、转运、再交付时间框架等)或设备将是什么样子(集装箱条件、可用性等)时,尽可能提前。

2.定期更新资料

没有人喜欢看到不再有效的报价,或者收到3周前紧急要求的请求。为了避免这种情况,请保持您的数据是最新的,如果紧急需求不再紧急,请在循环中保持xChange。

3.使用适当的语言,互相尊重

xChange是一个跨国家、跨文化的全球性平台,因此有时难免会产生一些文化上的误解和差异。然而,对待你的伴侣要像对待你自己一样尊重和尊严。不要使用粗话或侮辱对方:如果有冲突,xChange Service团队非常乐意参与并提供支持!

4.回复及时

您在平台上的合作伙伴依赖于您对其业务的反馈:通常会有客户承诺或投标,这些承诺或投标取决于设备的可用性或航空运输的机会——因此要尽可能快速地回复收到的消息和请求。如果你不能立即给出一个明确的答案,让你的伴侣知道你正在核实,稍后再回复。

5.公平合理

在谈判中,双方都希望自己的一方得到最大的利益。然而,成为xChange的成功成员的一个基本要素是在您的要求和请求中做到公平和合理。例如,只要求你需要的单位数量,而不是一个很大的数字(之后不要拿起所有的单位!)

6.积极协商

我们经常看到这样的情况:合伙人以“条款不合适”为由拒绝了一个请求,甚至没有尝试去谈判。不要成为其中之一:如果你不喜欢某些条款,提出一个相反的建议,表明你可以同意。即使合作伙伴不同意这一点,系统也会从您的数据中学习,并将您匹配到更合适的对手——这就是全球平台的好处!

7.保持xChange在循环中

请随时更新xChange关于变化,新闻等(无论是在各自的聊天在线或抄送我们的电子邮件)。这是xChange确保每个需要知道的人都知道的唯一方法。这包括合作伙伴公司的所有用户,这些用户可能不包括在直接邮件对话或电话中。永远记住:当出现问题和争议时,将所有信息集中在一个地方是必不可少的!

8.坚守承诺(释放、拾取、归还、支付)

做一个绅士(或者淑女!)意味着坚持你的承诺。当你说你要做某事时:做吧!这适用于交易过程的所有部分,从接受交易后释放集装箱到及时归还,当然还有支付账单。我们知道生活并不完美,意外总是会发生,但如果是这样,尽早开诚布公地沟通,让对方知道发生了什么。

9.留下评论

为了信任那些你不太了解的公司,你可能会求助于其他人的评论。为了确保每个人都能从中受益:请留下对你之前合作伙伴的评价,突出哪些进展顺利,哪些进展不太顺利。

10.像对待自己的设备一样对待这些设备

最后但并非最不重要的:xChange是一个您可以使用别人的设备来实现自己目的的地方。但这并不意味着你可以用这个设备做任何你想做的事情:它仍然属于所有者!因此,请像对待自己的财产一样对待你合伙人的财产——如果发生了意外,请像任何绅士/女人一样承担责任。

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